A lojalitás nem azonos a hosszú munkaviszonnyal

A valódi lojalitás a teljesítményben, a felelősségvállalásban és abban mutatkozik meg, hogy ki akar és tud részt venni a vállalat jövőjének építésében.

A lojalitást könnyű félreérteni

Egy vállalatnál természetes, hogy értéket tulajdonítunk azoknak, akik hosszú évek óta velünk dolgoznak. Ismerik a céget, a működést, az ügyfeleket és a kollégákat. De önmagában az, hogy valaki régóta a vállalatnál dolgozik, még nem bizonyítja a lojalitását.

Ugyanígy az sem jelenti automatikusan a lojalitás hiányát, ha valaki új lehetőséget keres, másképp gondolkodik vagy egy nehéz helyzetben kritikát fogalmaz meg.

Nem a munkaviszony hossza a mérőszám

A lojalitás egyéni kérdés. Nem lehet egyszerű generációs vagy életkori kategóriák alapján eldönteni, hogy ki lojális és ki nem.

Lehet valaki húsz éve egy vállalatnál úgy, hogy valóban elkötelezett, jól teljesít, felelősséget vállal és fontos számára a cég jövője. De az is előfordulhat, hogy valaki egyszerűen azért maradt, mert nem akart vagy nem mert váltani. A hosszú munkaviszony önmagában egyik esetet sem különbözteti meg.

Ugyanez fordítva is igaz. Egy rövidebb ideje a cégnél dolgozó munkatárs lehet rendkívül elkötelezett, kezdeményező és nagy felelősséget vállaló tagja a szervezetnek.

A vezetőnek objektíven kell látnia az embereit

A vezetés egyik fontos feladata, hogy a munkatársakat ne benyomások, szimpátia vagy a vállalatnál eltöltött évek alapján értékelje, hanem tényleges teljesítményük és szerepük alapján.

Ehhez megfelelő mérési rendszerre van szükség. Olyan KPI-okra, amelyek megmutatják, ki mit tesz hozzá a közös eredményhez, és rendszeres vezetői beszélgetésekre, amelyekben a teljesítményt és a fejlődést is át lehet tekinteni.

A számok önmagukban sem mindent mondanak el, de objektív kiindulópontot adnak. Érdemes megnézni például a selejtet, az ügyfélreklamációkat, a lezárt üzletek számát, a behajtott kintlévőségek arányát vagy más, az adott munkakörhöz ténylegesen kapcsolódó mutatókat.

A nehéz helyzetek megmutatják, kire lehet építeni

Egy nehéz időszak különösen gyorsan megmutatja, hogy kik azok, akik valóban felelősséget vállalnak, képesek magas szintű teljesítményt nyújtani a körülményektől függetlenül, és kik azok, akik új ötletekkel vagy megoldásokkal segítik a vállalatot.

Ezek az emberek nem feltétlenül azok, akik a legrégebb óta vannak a cégnél. És nem feltétlenül azok sem, akik a leghangosabban beszélnek a vállalat iránti elkötelezettségükről.

A valódi kérdés az, hogy ki az, aki partnerként tekint a vállalatra, felelősséget vállal érte, és a saját munkáján túl a közös jövő építésében is részt akar venni.

A lojalitás és a tehetség összefügg

A tudatosan vezetett vállalatok számára a lojalitás nem önálló, nehezen megfogható tulajdonság, hanem a munkatárs működésének egyik része. A vezetés ismeri az emberek teljesítményét, képességeit, motivációit és fejlődési lehetőségeit.

Ez azért fontos, mert egy nehéz helyzetben könnyű a költségcsökkentés jegyében mindenkit ugyanazzal a mércével kezelni. Ilyenkor azonban éppen azok veszhetnek el, akikre a vállalat következő szakaszát építeni lehetne.

A cél ezért nem egyszerűen a létszám csökkentése vagy a régi munkatársak automatikus megtartása. A cél annak megértése, hogy kik azok az emberek, akikre a vállalat jövője építhető.

Mit érdemes tenni?

Először is érdemes a benyomások helyett a tényeket megnézni. Ki mennyit és milyen minőségben tett hozzá a közös eredményhez? Milyen a teljesítménye? Milyen felelősséget vállal? Mennyire motivált? Milyen képességekre lesz szükség a vállalat következő szakaszában, és ezekből mivel rendelkezik már most?

Ahol szükséges, ezt KPI-okkal, kompetencia- és motivációs felmérésekkel, valamint rendszeres vezetői értékeléssel lehet megalapozni. A cél nem egyetlen mérés elvégzése, hanem egy olyan vezetői rendszer kialakítása, amelyben az emberek teljesítménye és fejlődése folyamatosan látható.

Mit jelent akkor a valódi lojalitás?

Nem azt, hogy valaki hány éve dolgozik a cégnél. Hanem azt, hogy mennyire elkötelezett, mennyire vállal felelősséget, milyen teljesítményt nyújt, és akar-e részt venni a vállalat jövőjének építésében.

Ezt a lojalitást nem érdemes feltételezni. Érdemes megismerni, mérni és vezetőként tudatosan építeni.

VSMC Consulting

A VSMC Consulting tulajdonosokat és vezetőket támogat a menedzsment és a szervezeti működés fejlesztésében, vezetői kapacitás kialakításában és összetett változások megvalósításában.

Kapcsolódó szolgáltatások: Menedzsment tanácsadás | Interim Management | Üzleti és vezetői mentoring