Egy értékesítési és tanácsadási területen dolgozó szakember egy átszervezést követően operatív vezetői szerepet is kapott. A szerepváltással nemcsak a szakmai feladatok, hanem a projektcsapatok működése, az ügyfélkapcsolatok és a vezetői kommunikáció is a felelősségi körébe került.

A VSMC Consulting a vezetői működés feltárására és fejlesztésére fókuszált. A Hogan személyiségteszt, a coachingfolyamat és az aktív hallgatás tudatos fejlesztése konkrét napi működési változásokhoz vezetett. A folyamat során a vezető a saját megítélése szerint 4-es szintről 7-esre kívánt eljutni az aktív hallgatásban; a változás a projektcsapat működésében és egy konkrét ügyféltárgyalás üzleti eredményében is megjelent. Egy problémás projektcsapattag megtartása mellett az érintett később a vállalat egyik legjobban teljesítő munkatársa lett, egy ügyfélnél pedig további másfél éves megbízást sikerült elérni.